（普惠金融部、单选题）客户端手机银行账户密码解锁功能一天有（）次解锁机会？

（运营管理部、判断题）面对客户投诉，属客户情绪发泄等原因责任不在我方的，应及时要求客户离开网点，不做其他沟通。

（运营管理部、判断题）客户误解时，大堂经理应据理力争，维护网点形象。

（运营管理部、判断题）客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。

（运营管理部、判断题）客户前来办理电汇业务，在凭证确认时表示不识字向大堂经理求助，大堂经理按照客户指示进行签名。

（运营管理部、判断题）大堂经理向客户推荐产品或提供服务时，不需履行对客户完全告知的义务，对所涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行一般性提示即可

（运营管理部、判断题）客户的拓展和客户的维护并重，应更加重视客户的拓展。

（运营管理部、判断题）客户A是网点的老客户，A向网点的大堂经理表示存折寄放在大堂经理那里以方便办理业务，大堂经理欣然答应。

（运营管理部、判断题）解答疑问并确认客户是否明白时的标准服务用语是“请问你没有听明白吗”？

（运营管理部、判断题）接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。

（运营管理部、判断题）基础服务礼仪是主动营销的前提条件。