（普惠金融部、单选题）个人网银客户需要追加网银账户，并在其网银中可进行转账交易，可以通过（）进行添加

（运营管理部、判断题）向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向上微斜，小肘关节为轴指向目标，上身稍向前倾，有时也可以用手托腮应答客户。（ ）

（运营管理部、判断题）下雨天营业场所空无一人，大堂经理可以适当看书报。

（运营管理部、判断题）握手礼仪中，伸手先后顺序包括上级在先、客户在先等。

（运营管理部、判断题）未设贵宾专属区域的网点在引导贵宾客户走“绿色通道”优先办理业务时，要讲究方法，避免引起其他客户不满。

（运营管理部、判断题）为更好服务三农，大堂经理在日常工作中的服务语言应以当地方言为主。

（运营管理部、判断题）为更便利快速服务客户，应将办公用品和大堂经理常用的私人用品一同摆放在服务台桌面。

（运营管理部、判断题）网点应做好安全检查和周边区域安全巡查，注意发现可疑人员、物品、车辆。

（运营管理部、判断题）网点人员要做好日常安全检查，关注联动门、现金区后窗、报警器等安全状况，大堂经理要增强安全意识和敏感意识，加强对营业厅内客户安全提示，发现可疑人员要及时提醒网点保安进行处置。

（运营管理部、判断题）网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。

（运营管理部、判断题）网点发现火情时，要做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作。