（普惠金融部、单选题）以下理财业务无法在客户端手机银行上办理的是（）。

（运营管理部、判断题）银行不得将个人金融信息用于本行其他营销活动。

（运营管理部、判断题）从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析。最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（　　）

（运营管理部、判断题）掌握促成交易的时机，最主要的办法是注意客户情绪的变化。

（运营管理部、判断题）家庭是最基本的社会群体，对客户的购买行为有重要的影响。

（运营管理部、判断题）价值需求是个人客户对银行提出的基本要求。

（运营管理部、判断题）个人业务与零售业务可以等同。

（运营管理部、判断题）客户价值是指客户在一个会计时点为银行带来的综合收益。

（运营管理部、判断题）银行业的客户包括现实的银行客户和潜在的银行客户。

（运营管理部、判断题）客户如有卡、折、存单、票据遗忘在营业网点，大堂经理应代为妥善保管，并迅速与客户取得联系，请客户前来领取。

（运营管理部、判断题）在知晓客户所办业务种类后，大堂经理应清晰告知客户办理业务所需提供的有效证件，并询问客户是否带齐。如客户未携带齐全证件，应一次性告知，避免客户多次往返。