（运营管理部、单选题）对客户的业务请求和咨询实行（），对于不属于职责范围的，应告知客户联系人和联系电话，或进行记录并及时将结果回复客户。

（普惠金融部、判断题）福万通贷记卡可在境内外有VISA的ATM、POS上刷卡使用。

（普惠金融部、判断题）福万通贷记卡还款可支持的渠道只有福建省农村信用社各营业网点柜面。

（普惠金融部、判断题）福万通贷记卡附属卡的有效期与主卡相同，其所有交易额均计入主卡账户。

（普惠金融部、判断题）符合贵宾卡评定条件的单个VIP客户可以在多个网点申请贵宾卡。

（普惠金融部、判断题）发卡过程中发现的废卡应由柜员立即破坏磁道和剪角处理，并在系统内做凭证作废处理后，日终交专人保管。

（普惠金融部、判断题）当金卡客户达到白金卡的评定条件时会自动升级到白金卡。

（普惠金融部、判断题）当贵宾卡在上一个自然季度内未达到相应级别的评定标准时会自动降级。

（普惠金融部、判断题）保号换卡领卡时设置的新密码必须与原密码一致。

（普惠金融部、判断题）VIP客户申请贵宾卡时可以任意选择一个个性化号码进行使用。

（普惠金融部、判断题）福建农信为贷记卡客户提供的短信服务是免费的