AFC维修人员或车站员工在TVM内、客服中心内、票务室内所拾获现金须立即交至客运值班员处，交款人与客运值班员共同在车站《特殊钱款登记表》

区域站将《拾遗物品交接单》 电子档上交失物招领中心，失物招领中心汇总全线《拾遗物品交接单》电子档于每月 （） 日运营结束前 上交站务中心服务工程师。

到期无人认领的拾遗物品，以区域站为单位于每月 （）日集中上交（保存期限满 15 天的拾物） 至本线路失物招领中心，移交时需确保失物标签完好无损，填写《拾遗物品交接单》及电子 版表格，纸质台账一式两联

车站一次性拾得现金总额或有价票据总额在（）元以上时，车站应及时移交地铁公安，移交后 在《车站拾遗物品登记本》上做好登记。

车站需将拾遗物品的详细信息登记在《车站拾遗物品登记本》中，并由值班站长与 （）共同填写“失物标签”，贴在拾遗物品上。

PIS 运营信息发布，由需求部门确定信息发布内容，报分管领导审批同意后，由（）统一组织相关部门发布。

线路日常信息发布由（）统一规范，车站日常信息由站务中心统一规范，报调度票务部审核后实施。

特色服务中不包含哪项服务（）

服务实行（）原则，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的 咨询、求助、投诉、建议等事务。

（）是服务管理工作的基础，是服务品牌和运营理念的具体体现，各部门必须践行服务理念。

服务秉承（）的运营理念。