定额发票的配发、领用、交接须在《车站票据交接记录本》做好
记录。

节日及大型活动增加的备用金，需在节后（）天内返存银行。

车站设备类钥匙按照车站实际需求确定日常使用数量，并报中心备案，其余钥匙由值班站长和行车值班员统一加封，存放在（），由（）负责交接、保管。

车站钥匙原则上不得带离车站，如有特殊情况须经得（）同意后方可带离车站。

设备钥匙原则上只能在本站使用，如有特殊情况，需通过（）进行调整。

确保有效乘客投诉率低于（）次/百万人次，有效乘客投诉回复率100%。

以下不属于乘客事务的类型的是（）

以下关于投诉界定的说法错误的是（）

动车作业中，非随车施工人员与列车应有（）米以上的安全间隔距离，原则上列车不得后退，如有退行时，司机应听从施工负责人的指挥，按要求退行，确保人身安全。

动车作业需多人配合时，由（）统一指挥，动车时，由（）向司机下达指令，司机按正确的指令执行。

原则上同一封锁区域只允许一列工程列车进行施工作业，如遇特殊情况，必须多列工程车同时进行作业的，须经（）批准后方可实施。