员工在接到投诉、建议类信息后，必须第一时间对乘客表示感谢，对于涉及规章制度等车站能够及时给予解释和答复的，应现场及时向乘客进行解释和处理；对于不能马上答复的，应留下乘客的相关资料，请乘客填写《车站乘客事务处理上交表》，车站站长及时答复乘客。

车站须对站存车票分（）进行全面盘点。

车站上交单程票废票时须按（）等
分类封装

车票加封可用（）加封，加封效果必须保证一经破封无法复原。

下列哪些情况车站可以使用备用金（）

对钱袋加封前，先在封条上注明（）。加封时，将钱袋口用绳子缠绕扎紧后再用封条缠绕加封。

现金可用（）加封，加封效果必须保证一经破封无法复原。

车站现金只能存放在现金安全区域，现金安全区域包含（）

不能开门故障是指（）发出开门命令后，站台门不执行开门动作响应的故障。

以下属于闸机运营模式的有（）。

值班站长交接班时做好本岗位使用钥匙的交接，包含：（） 等。