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列车行车值班员试题
1,217
简答题

请简述列车晚点或运营故障需清客时的票务处理

答案解析

正确答案:1.在非付费区,对受影响的持单程票乘客,可按车票余值办理退票,或告知乘客可到任意车站办理退票。
2.在付费区,受影响乘客要求退票时,持单程票的,引导乘客从边门出站(车票不回收),告知乘客可持该票到任意车站办理退票。持一卡通等车票的,引导乘客从边门出站,告知乘客可到任意车站进行免费更新或车站根据现场情况在非付费区即时免费更新。
3.除以上情况外的其它车票按规定办理。

解析:

《车站票务运作手册》
列车行车值班员试题

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