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列车行车值班员试题
1,217
简答题

请简述TVM能力不足或全部故障时的票务处理

答案解析

正确答案:1.值班站长视情况安排车站人员出售预制票
2.行车值班员及时报修,并视情况按信息汇报流程将现场情况上报。
3.客运值班员配备预制票,必要时配合设备维修人员进行故障处理。
4.客服中心岗出售预制票,处理乘客事务。
5.设备恢复正常状态或客流有明显缓解时,值班站长宣布停止出售预制票,各岗位恢复正常作业。

解析:

《车站票务运作手册》
列车行车值班员试题

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