客服中心应随时保持锁闭状态。非当班票务工作人员进入客服中心时，必须得到（）或以上级别人员的许可，并由（）陪同方可。

乘客在车站客服中心购买储值票卡时，车站应一次性给予乘客相应的购卡金额的定额发票。

定额发票的数额由站务中心向财务部提出需求申请财务审核后配发。

已按规定加封的车票无需拆封，按加封数量盘点。盘点时发现车票加封人已调离车站或为离职人员，车站需对该类人员加封的所有车票开封清点，重新加封。

如遇定额发票不足需临时进行站间调配时，需经站长同意,相关车站填写《车站票据交接记录本》记录调出、调入情况，备注栏备注所有涉及车站站名。

盘点时如发现钥匙损坏，需在表中说明损坏钥匙名称及状态，并及时按流程办理更换，损坏钥匙计入钥匙盘点数量。

遗失补填：车站根据台账、录像等原始资料、统计报表重新补填票务报表，在相关补填报表上备注 “报表遗失补填”。遗失报表中涉及乘客签名的，“乘客签名”栏当班人员备注填写。

车站储值类票卡的开封、清点须由当班客运值班员单人共同在车站票务室监控下完成。

借用票务钥匙必须在《车站钥匙借用登记本》上登记，注明日期、钥匙名称、数量、借用人、发放人、归还人、回收人、借用时间、归还时间等。

赋值类票卡应根据票种及票面金额归类存放于上锁的票柜或保险箱中。

车站使用售票盒或解行尾箱回收AFC设备中的车票，在票务室内监控下进行清点，并记录实点数量。