发生特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故、一般事件 A 类或需要上报上级部门时， OCC 应立即上报运营分公司总经理，并在（）内上报至交通运输局。

车站兑零时，客运值班员需要将《零币兑换清单》的一、三、四、五联放入封包内，二联车站留存，双人确认封包内备用金和单据填写无误后，双人封包，红色封签上由值班站长盖章确认，白色封签上由客运值班员盖章确认，完成封包。

根据银行要求，填写《现金缴款单》时，空白不填写的地方，车站留空不用划“/”线。

车站客运值班员将需要解行的钞券和填好当日的《现金缴款单》一并放入封包内，双人确认封包内票款金额和报表填写数据一致无误后，双人封包，红色封签上由客运值班员盖章确认，白色封签上由值班站长盖章确认。

乘客刷卡进站后需要至非付费区卫生间，可至客服中心确认信息，客服中心岗回收票卡后开边
门放行。

持有效乘车纸票的乘客，车站验票后开边门放行，需登记。

经核对待销毁票卡数量、票种无误后进行物理销毁，并由安全技术部、物资部及票卡销毁人员共同签字确认。

票务中心按照线路大客流票卡保有量提前7个工作日将票卡配送到各车站，保证大客流车站票卡数量不低于该车站的大客流票卡最低保有量。

营销类车票由企管部根据当年使用情况及下一年度预计使用量，制定营销类车票需求计划。

新票指由采购部门采购，未经编码机赋值的车票。

样票指专用设备检测的车票。