51.危机处理( ):态度要关心、沟通要主动、控制要及时。

13.载客列车严禁在未经行调允许的情况下进入非运营线路。()

12.任何人严禁在未经行调允许的情况下进入正线轨行区。()

11.行车日期以零时为界,零时以前办妥的行车手续,零时以后需重新办理。()

10.列车到达时刻,以列车头部驶入站台为准。()

9.车场出发以在出站信号机前规定的停车位置启动后不再停车为准。()

8.行调发布命令前应详细了解现场情况,听取有关人员意见,严格按“一事一令”规定执行,并做到命令内容正确、清晰、完整。()

7.指挥列车在正线以及辅助线运行的指令,只能由行调发布。()

6.所有调度命令的调度命令必须有命令号,命令号码按号反复使用,每一个期间不得漏号,跳号及重号。()

5.路票必须在查明闭塞区间空闲后,方可填发。()

4.固定闭塞的追踪目标点是前行列车所占用闭塞分区的终端。()