根据《紧急救护法》，现场工作人员都应定期接受培训，学会紧急救护法，会正确解脱电源，会（ ） ，会（ ） 、会（ ） 、会（ ） ，会转移搬运伤员，会处理急救外伤或中毒等。

故障报修类工单，由（____）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。

抢修人员到达故障现场时限应符合：特殊边远地区一般为（____）。

抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：农村地区一般为（____）。

抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：城区范围一般为（____）。

对非故障停电（如欠费停电、窃电等）无需到达现场抢修的，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在 （____）内与客户联系，并做好与客户的沟通解释工作。

（____）千伏及以上电压等级故障，按照职责分工转相关单位处理，由抢修单位完成抢修工作，由本单位配网抢修指挥相关班组完成工单回复工作。

抢修时间超过4小时的，每（____）向本单位配网抢修指挥相关班组报告故障处理进展情况。

抢修人员应按照（____），优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。

具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式，抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果后，配网抢修指挥相关班组（____）内完成工单审核、回复工作。

具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式，抢修完毕后（____）内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果。