下列哪些项目应填入操作票内：（ ）。

（____）是指电力系统中高压电气设备（电压等级在1千伏以上者）的故障，主要包括高压线路、高压变电设备故障等。

（____）指产权分界点客户侧的电力设施故障。

客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在（____）及以上。

抢修类催办工单，派发流程与(____)运行模式一致。由省客服中心10分钟内完成工单派发。

各单位对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以(____)为单位向国网客服中心提出初次申诉。

故障报修类工单，由（____）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。

抢修人员到达故障现场时限应符合：特殊边远地区一般为（____）。

抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：农村地区一般为（____）。

抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：城区范围一般为（____）。

对非故障停电（如欠费停电、窃电等）无需到达现场抢修的，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在 （____）内与客户联系，并做好与客户的沟通解释工作。