汛期、暑天、雪天等恶劣天气和山区巡线应配备必要的（ ）。

客户催办故障抢修工单的，若抢修人员到达现场时限已超过(____)要求一半及以上时间的，可派发催办工单。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前抢修进度或（____）。

已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障为(____)故障报修。

已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障为(____)故障报修。

已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为(____)故障报修。

（____）是指供电企业产权的供电设施损坏暂时不影响运行、非供电企业产权的电力设备设施发生故障、非电力设施发生故障等情况，主要包括客户误报、非电企业电力设施故障、通讯设施故障等。

客户内部故障指（____）客户侧的电力设施故障。

（____）是指电力系统中高压电气设备（电压等级在1千伏以上者）的故障，主要包括高压线路、高压变电设备故障等。

（____）指产权分界点客户侧的电力设施故障。

客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在（____）及以上。