102:不准在钢轨上、( )坐卧或站立。(1分)

41:车站候车区域,上、下车通道应有相应的( )等导向标志。(1分)

40:客规规定( )不准带入车内。(1分)

39:车站应根据( )组织售票,做到减少旅客排队,正确发售车票。(1分)

38:铁路电子客票可以( )办理改签手续。(1分)

37:旅客可通过( )购买动车组车票。(1分)

36:在 12306.cn 网站购票可使用的有效身份证件(以下简称有效身份证件)包括:( )。(1分)

35:儿童票可享受( )的优惠,儿童票票价按相应票价的50%计算。(1分)

34:特种乘车证包括( )。(1分)

33:客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向( )提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。(1分)

32:迟交( )时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。(1分)