表扬录音是指在服务过程中，客户明确提出表扬客服或客户致电95598、通过其他渠道明确提出表扬客服。

（）是指抄表员到电力客户电能计量装置安装现场抄表的方式。

和平松香厂中的居民生活用电、非居民照明用电和商业用电，应（）

（）是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为（电能表本次电表行度-上次电表行度）×电能计量装置倍率)

在按不同用电类别计收电费违约金时，如果此用电类别违约金不足1元（）

新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，每日按全月基本电费的（）计算。

变压器容量的单位是（）

客户的三户模型不包括哪一项（）

客户档案的（）信息禁止播报。

电话业务受理界面点击电费信息（），可查看电量分段，若为年阶梯用户，可在此看到用户当前进入第几阶梯以及执行的电价。

用户通过微信转款时，营销系统显示充值方式为“银行柜台”，实收人为（）银行收费员。