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2022年星级柜员考试题库
3,257
多选题

智能终端(带卡箱)利用巡查、处理故障、清机和添加重空或收到客户投诉等场景时,检查到设备有吞没卡时,合规操作为( )。

A
若为他行卡,则应妥善保管并按“客户领取吞没卡”流程进行后续办理。
B
由营业网点人员通过卡片卡面样式、卡片卡号等方式,判断吞没卡是否为本行卡。
C
若为本行卡,需通过综合前端系统“299006—账户异常状态查询”、“29900—客户账户视图”等交易,查询该卡片状态是否开办成功。
D
若卡片状态为开办成功,则应妥善保管并按“客户领取吞没卡”流程进行后续办理。
E
若卡片状态为开办不成功,则视同“未使用”卡片,按“设备重空清机”操作。

答案解析

正确答案:ABCDE
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单选题

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