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多选题
某张姓客户到网点柜台办理个人现金取现4万元整，但由于综合前端系统出现短暂故障，网点营业经理了解到情况后，示意大堂经理安抚客户情绪，在征得客户同意的情况下前往自助设备区域办理取款业务，营业经理立即将综合前端生产系统故障上报支行支行，待支行做后续跟进。关于此案例，下列说法正确的是（ ）
A
综合前端出现短暂故障，首先注意安抚客户情绪
B
客户办理取现4万元整，厅堂引导分流时首选分流至大额循环机办理业务
C
客户办理取现4万元整，引导客户至存取款一体机办理
D
营业经理事后立即将综合前端生产系统故障上报支行支行，待支行做后续跟进
答案解析
正确答案：ABD
题目纠错
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