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个体工商户“两证整合”开始后,旧版营业执照必须更换为新证。
在进行冠字号码查询业务时,存储的冠字号码不能与取款人取款业务信息关联的,应在《查询结果通知书》中对查询过程的描述应尽量详细,充分履行举证责任。
若客户不能到现场领取《查询结果通知书》的,不可以将查询结果通过邮件、邮寄方式告知查询人。
客户在营业网点柜台或设备办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经营业网点人员进行真伪识别确认是假币的,营业网点人员不用告知客户可提出涉假纠纷冠字号码查询业务申请(含查询流程和查询时效),通过冠字号码查询功能判别假币是否由我行付出。
当现金设备出现故障或冠字号码上传出现异常时,设备所属机构人员应立即排查故障原因,排除路由器等网络设备及网线、电源脱落等因素后,在短时间内无法恢复的,应立即逐级上报安排人员进行维护、尽快恢复正常使用。
网点和清分中心人员在使用设备进行验伪过程中,对发现的可疑币、设备报警提示的钞币须同时进行人工鉴别,必须仔细辨认钞票正、反两面防伪特征,但最终以机器鉴别为准,对于疑难币应做到双人以上交叉复核。
客户现金取款时,遇到成捆且条码清晰现金付出场景,由客户主动提出或获得客户允许的,通过“冠字号码采集-钱捆关联”后,可不用设备进行清点,客户在营业柜台清点钱捆时,经办人员应予以目视,如客户提出异议,要当场复核并处理。
某柜面人员个人名章损坏,为了不影响使用,下班后该柜员可以先自行刻制一枚个人名章
兑换章:加盖于密封经认定可兑换的残缺污损人民币硬币的专用袋封签处的印章
半额章:加盖于经认定可按原面值半额兑换的残缺污损人民币的印章
