商业银行应当根据（），在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估之间建立对应关系。

各营业网点假币收缴监控录像资料保存时间不得少于90天。

某客户到某营业网点兑换小面额人民币，但客户的兑换需求已超过了营业网点备付数量，网点可为客户给予部分兑换，未兑换部分可引导至其他网点办理。

各营业网点不得推诿、拒接客户办理的一切现金业务，不得擅自为客户办理现金业务设置门槛。

开办外币业务的营业网点，要使用具备冠字号码记录功能的外币鉴伪功能机具，记录冠字号码；没有外币鉴伪功能机具的，要人工识别外币真伪，并分券别逐张手工记录外币冠字号码。

各现金服务示范网点，须在大厅客户等待区的醒目位置长期对外悬挂《残缺、污损人民币兑换流程及特残币兑换网点》、《银行业金融机构小面额人民币服务承诺、兑换流程、主办行和主办网点名录》，其他4个牌匾在营业网点客户等待区公示墙面局限的情况下可自行选择悬挂牌匾或利用电子屏滚动公示或其他方式公示

爱护人民币是每个公民的义务，与制贩假币犯罪作斗争是每个公民的责任，持有、使用假币是违法行为。

个人可以到任何金融机构，将大面额人民币兑换成小面额人民币。

各分支机构应积极做好硬币自循环体系建设工作，及时转变观念，主动适应小面额货币硬币化发展趋势，建立重点客户名单制管理，对小面额纸币及硬币需求量较大的客户重点进行跟踪、提前预约、上门收付等服务；

各营业网点柜台应当履行第一责任人职责，主动受理客户预约，并在预约申请后5个工作日内，完成小面额人民币供应。

各分支机构要做好冠字号码查询、追踪记录，网点自行加钞的自助设备，必须使用自助设备专用钞进行装箱，且加钞款需通过点钞机或清分机进行了冠字号码关联，但钱捆条形码等信息无需再次登记。