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2022高铁客运值班员、客运员题库
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简答题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:旅客提出以物流快递方式为其转送遗失物品时,车站应如何处理?

答案解析

正确答案:旅客提出以物流快递方式为其转送时,工作人员应明确答复旅客,快递物品所需的相关费用由旅客承担。如旅客接受,车站工作人员应要求旅客以短信形式,告知遗失物品快递的地址、收件人姓名、收件人通讯方式及承担快递费用等信息,车站应做好短信信息的记录留存,并妥善保管。快递发出后,工作人员应及时通知旅客。

相关知识点:

旅客快递遗失物车站处理法

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