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2022高铁客运值班员、客运员题库
3,323
简答题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心应配备哪些设施?

答案解析

正确答案:旅客服务中心设施应接入客票网、旅服网、办公网、互联网,并设置相应的客票、正晚点、检票口、通讯录等信息的综合查询终端;配备电话,传真复印一体机,对讲机,音视频记录仪;改签功能区设有制票机、POS 机、学生读卡器、身份证识别仪等相关设备。

相关知识点:

旅客服务中心设施配备全

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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口、自动售(取)票机前设置黄色“一米线”,宽度()厘米。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于()毫米。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,胸章牌(长方形职务标志)包含()等内容。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

单选题

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,办理站车交接,短编组动车组列车在()号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站:开车时间前()秒打响开车铃,铃声时长()秒。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进站口有提前()检票时间的提示。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作时间内暂停售票时设有()。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验()的一致性。

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