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2022高铁客运值班员、客运员题库
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简答题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生哪些行为时除按规定补票核收手续费外并加收票款?

答案解析

正确答案:1.无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。2.持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理。3.持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时,按无票处理。4.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时,补收所乘区间的票价差额。5.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。

相关知识点:

违规补票:多种行为要加罚

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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站在列车到达前按站台()在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,落地玻璃前有()。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾及时清运,()。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,检票口附近等方便的区域设置()标志的重点旅客候车专座。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于()勒克斯。

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