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2022高铁客运值班员、客运员题库
3,323
填空题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行()的行为。

答案解析

正确答案:反映或提出解决诉求

相关知识点:

旅客投诉是反映或提诉求行为

2022高铁客运值班员、客运员题库

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单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,车站厕所深度保洁范围除日常保洁部位外,还应包括厕所内( )米以上部位、吊顶、照明、排气扇等。

单选题

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,自动扶梯的( )要有视频监控覆盖,以实现对客运电梯的运行和使用情况进行实时监控。

单选题

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,( )是客运电梯管理的责任主体。

单选题

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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运电梯发生异常情况或者存在事故隐患,需停用时间超过()以上的,站段应做好对外公告。

单选题

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单选题

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单选题

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单选题

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,垃圾清运车的垃圾堆放高度不得超过车厢围栏高度()米,宽度不得超出车厢宽度。

单选题

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,作业车辆必须服从()的统一管理,遵守车站相关安全管理规定,未经车站同意,任何车辆均不得进入车站站台区域。

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