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2022高铁客运值班员、客运员题库
3,323
填空题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位的调查核实情况,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈,反馈内容主要包含投诉事由、()、调查情况和与旅客的处理结果。

答案解析

正确答案:是否属实

相关知识点:

投诉反馈含是否属实等内容

2022高铁客运值班员、客运员题库

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相关题目

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,车站领导要对本单位旅客厕所的保洁质量进行抽查,原则上不少于( )一次。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,车站岗位作业人员负责对本岗位区域内的厕所保洁质量的检查,其中作业中的检查应不少于( )小时一次。

单选题

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,车站厕所深度保洁范围除日常保洁部位外,还应包括厕所内( )米以上部位、吊顶、照明、排气扇等。

单选题

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,自动扶梯的( )要有视频监控覆盖,以实现对客运电梯的运行和使用情况进行实时监控。

单选题

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,( )是客运电梯管理的责任主体。

单选题

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,乘客电梯紧急报警装置能够随时与使用单位()值守人员实现有效联系。

单选题

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运电梯发生异常情况或者存在事故隐患,需停用时间超过()以上的,站段应做好对外公告。

单选题

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,当站台安全线内侧通道过窄,不足以作业车辆通行时,在()的情况下,允许作业车辆跨站台安全线通过过窄区域。

单选题

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,使用单位需临时安排车辆进站作业的,应提前向车站(),经车站同意后,方可进站。

单选题

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,未经车站同意进站的车辆,在站内发生安全事故或影响站车作业秩序的,除追究使用单位责任外,还应同时追究()的责任。

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