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2022高铁客运值班员、客运员题库
3,323
填空题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:乘务员张鑫夜间因当班睡觉,导致25名旅客坐过站,构成了()。

答案解析

正确答案:服务质量严重问题

相关知识点:

乘务员失职按严重处理

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单选题

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,“超过”、“大于”、()、“不够”——不包括本数。

单选题

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,除另有规定者外,本规则是计算国家铁路的()运输费用的基本依据。

单选题

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,特定运价包括()等运价的计算。

单选题

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向()提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

单选题

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,国家铁路的()的尾数保留至角。

单选题

《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,在票面上()的均按无票处理,要查扣其乘车证及有关证件。

单选题

《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。

单选题

《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,()的有效期间为三个月,可跨年填发。

单选题

《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,本年度的()乘车证,可延期使用到次年的一月十五日止。

单选题

《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,填发()均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。

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