《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，通告列车运行情况、检票等信息，有（）、旅行安全常识、公共卫生和（）等宣传。

《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“（ ）”的原则，依法依规，妥善处置，减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速线路列车按运输性质可分为（）、路用列车。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，高铁线路列车按运输性质可分为（）。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速旅客列车乘务组由（）组成。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，动车组列车乘务组由（）组成。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，视觉信号的基本颜色有（）。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，运输收入票据以一个制票窗口（制票机、补票机）为一个使用单元，使用时必须按规定的票种请领和使用，（）。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，领票人领到票据后，应及时按规定检查清点，清点时应查验封签是否破损，逐张核对（）。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，票据管理应做到（）。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：客运车站安检查危岗位人员应经过()培训。