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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于明确实名制车票姓名繁简体作业规范的通知》（客票函〔2018〕258号)规定，若旅客有效证件姓名为繁体字，在 12306 网站登记注册信息或常用联系人信息中姓名的繁体字无法输入时，可用简体代替。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于明确实名制车票姓名繁简体作业规范的通知》（客票函〔2018〕258号)规定，车站实名制核验、进站检票、列车查验环节遇有车票票面繁体汉字姓名时，确认与证件上的简体中文姓名属同一汉字的，按票证信息一致办理。
《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，检票屏、站台屏或编组屏底部应滚动显示“请您按地面
XX 色车厢号标识等候上车”信息。
《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，站台动车组车厢位置标原则上应设置在站台白色安全线内侧，即底部紧贴但不越过白色安全线。
《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，反编组列车反向运行,不论短编组、大编组及重联动车组停靠时，车厢位置标版面仍采用绿底黑字标识。
«中国铁路上海局集团有限公司高铁车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2019〕281号)规定，发现进入线路的闲杂人员危及人身或行车安全时，现场工作人员应按规定应急叫停流程处置。
«中国铁路上海局集团有限公司高铁车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2019〕281号)规定，发生闲杂人员穿越站台端部，站台客运人员劝阻无效的，应立即通知车站公安派出所。
«中国铁路上海局集团有限公司高铁车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2019〕281号)规定，站台工作人员接到综控人员通知后，应立即赶到相应站台端部进行处置，劝阻闲杂人员按照规定的出站通道出站。
«中国铁路上海局集团有限公司高铁车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2019〕281号)规定，车站综控室工作人员接到防穿越系统的报警提示，应立即查看监控视频。发生闲杂人员穿越站台端部，立即通知站台相关工作人员。
«中国铁路上海局集团有限公司高铁车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2019〕281号)规定，车站与防穿越系统相关联的手机应由值班站长或相关管理人员负责，具备条件的可接入车站客运网格化管理手持终端。
