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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，列车司机、随车机械师日常守候 4 频道。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，列车员（长）、乘警（长）日常守候2频道。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，重联动车组列车在列车运行前方8、9位车厢之间办理站车业务交接。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，长编组动车组列车在8、9号车厢之间办理站车业务交接。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，短编组动车组列车在4、5号车厢之间办理站车业务交接。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车停靠高站台办客时，车门口不摆放安全踏板，不设置安全警示带。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车车门的开启、关闭由司机负责。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，车站要按照按规定合理设置站台客运接车岗位，开车前30秒负责打开车铃。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，工作人员间需通话时，无线对讲设备工作人员间需通话时，由主叫方调至被叫方守候频道（率）进行通话，通话结束主叫方应及时调回守候频道（率）。
《中国铁路上海局集团有限公司扫雪除冰组织办法》（上铁运〔2019〕429号）客站旅客疏解方案中规定，各岗位工作人员要耐心解答旅客问讯，认真做好服务工作，安抚滞留旅客情绪。
