AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 2022高铁客运值班员、客运员题库 题目详情
CA08AFB88FD0000164D31EFA19BC1A45
2022高铁客运值班员、客运员题库
3,323
判断题

《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇***等影响旅客正常旅行,旅客要求赔偿话术中包含“售票员:先生/女士,您的心情我们非常理解!由于***导致列车晚点(停运),给您造成的不便我们深表歉意!我帮您查询到最近一班***车次还有余票,可以帮您办理改签;如果不能满足您的需求,可以为您办理全价退票,您看可以吗? ”

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

相关知识点:

遇影响旅行赔偿话术有规

2022高铁客运值班员、客运员题库

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,可享受优先政策的随行家属,需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

单选题

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外),可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价50%的优惠。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货纸质票据保管期限为3年,其数据信息保管期限为5年。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货营业单位在办理客货运输业务时,应当使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,任何单位和个人不得篡改电子票号。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,旅客票价、行李、货物运费以及发站发生的杂费(或发站计算核收到站杂费)实行发送核算制,由发站负责计费收款,发送运输企业审核列账。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货营业单位和运输企业收入部门必须按日填制“运输进款收支报告”,做到科目正确、账款相符,收支平衡。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,车站对按军运后付办理的客货运输,应使用专用代用票和“军运后付货票”。

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码