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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：无服务台或客运值班室的小型车站旅客医药箱可放置在站长室。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时，客运工作人员、红十字救护员应迅速赶到现场，通过广播向旅客中的医务工作人员求助，并根据病伤情况，及时联系120急救中心。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定，厕所开放期间进行保洁作业时，应设置“小心地滑、正在保洁、暂停使用”等提示牌，提醒旅客注意。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，客运车站厕所垃圾箱内配垃圾袋，做到袋满扎口清理，垃圾不散落，污水不外溢。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，大型客站厕所原则上应由专岗保洁人员负责，做到“随脏随清”，保持便池无积便、洗手台无积水、镜面无水迹、洗手盆无积垢、地面整洁干燥。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站作业和管理人员对厕所的日常监督检查情况要进行记录写实，以作为月度保洁质量考核的依据。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站旅客厕所不得无故关闭，不给旅客使用。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所相关保洁工具应存放在工具间或其它隐蔽处所，摆放整齐。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，保洁人员、车站工作人员应及时劝阻在厕所抽烟的旅客，以保证厕所环境整洁和空气清新。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，24小时不间断开放的车站，如夜间无专职保洁人员的，车站要根据岗位分布和作业情况，指定车站工作人员负责厕所的实时保洁。
