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《中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》（铁总公安电〔2018〕37号）规定，其他危险品和超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送行人员带回或自愿放弃，特殊情况可代为保管30日。
《中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》（铁总公安电〔2018〕37号）规定，其他危险品和超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送行人员带回或自愿放弃，特殊情况可代为保管20日。
《中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》（铁总公安电〔2018〕37号）规定，站车查获的危险物品，属于枪支子弹、炸药雷管、管制器具、军警械具等违禁物品和爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质，交铁路公安机关处置。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，办理“挂失补”车票退票，旅客越站旅行的，应在实际到站后的24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，办理“挂失补”车票退票，旅客提前下车的，应自下车至实际到站后24小时内办理 “挂失补”车票的退票手续。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，旅客使用 12306 网站或“铁路 12306”手机APP 中“接续换乘”推荐功能购买接续行程车票的，接续车票在窗口单独退票仍需核收退票费。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站办理。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访案件等的，保存期限为永久。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。
