《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》（上铁客〔2018〕383号）规定：旅服系统使用单位和维护单位应按照“（）”的原则，做好旅服系统预警信息的收集、统计、分析、处理工作。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据（），制定本规则。

转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知(上铁劳发〔1995〕014号)规定，违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）的里程计算。

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，违章使用定期通勤乘车证、（）、临时定期乘车证、通勤乘车证要加收罚款。

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用（）、软席硬席乘车证、探亲乘车证时，须由车站签证。

《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业有权拒绝不接受安全检查的旅客（）和托运行李物品。

《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业应当对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行（）。

《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，旅客应当凭（）购票乘车。

《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，设计开行时速120公里以上列车的铁路应当实行（）管理。

《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，禁止损坏或者非法占用铁路设施设备、（）和铁路用地。