《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先()服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇售票、检票系统故障时，组织（）进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划（），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定程序及时上水，始发列车（），中途站按给水方案补水，有注水口的（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，（），同去同回。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（）或现场检查，核实现状，办理交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，装卸、搬运高铁快运集装件时轻搬轻放，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁快运使用专用箱、冷藏箱、（）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和（）。