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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站设有饮水处，配备电开水器，有（）标志，水质符合国家标准要求。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区配备适量座椅，（），不影响旅客通行。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站进出站通道（），有管理措施。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、（）、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇售票、检票系统故障时，组织（）进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划（），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定程序及时上水，始发列车（），中途站按给水方案补水，有注水口的（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，（），同去同回。
