《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致（ ）等情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，地面干净无（）；玻璃透明无（）；墙壁无（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、（）功能。

图形标志符合标准，（），位置恰当，安装牢固，内容规范，信息准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站录像资料留存时间不少于15天，涉及（）等重要的视频资料为一年。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客死亡、（）以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发生旅客（）、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有（）标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站备有喇叭、（）、隔离设施等应急物品，定点存放。