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2022高铁客运值班员、客运员题库
3,323
多选题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定, 客服务中心人工服务便民类服务包括()。

A
提供衡器
B
红十字药箱
C
便民箱
D
卖票

答案解析

正确答案:ABC

相关知识点:

服务中心便民服务要知晓

2022高铁客运值班员、客运员题库

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单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发,铁路运输企业有权进行()。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发售()、动车组列车车票时最远至本次列车终点站。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人调整票价时,已售出的车票()票价差额。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票票价为旅客()的适用票价。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有()。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间()关系的协议。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,改签:旅客变更乘车日期、车次、()时需办理的签证手续。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和()等内容。

单选题

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,退还带有行字戳记的车票时,应先办理()。

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