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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，使用单位需长期安排作业车辆进站作业的，应向客运站段提出申请，经审核同意后，双方签订作业车辆进站作业安全监管协议，并由客运站段发放（）。
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，作业车辆发生严重违规或发生安全事故的，使用单位应组织全面分析、整改，相关整改措施未落实的，车站可拒绝其（）。
《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号 ）规定，动车组营业站停车未对标且开放车门时，如车站客运（值班）员主动发现后，应联系司机：×××次司机，列车未完全停靠站台，旅客正在乘降，（）。
《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号 ）规定，动车组营业站滞留期间临时开门时，列车长使用手持电台通知随车机械师和动车组司机，（）立即报告列车调度员（车站值班员）。
《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号 ）规定，列车长手持电台日常守候的是（）频道。
《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号 ）规定，需要通话时，主叫方应转换手持电台通信频率至被叫方（）频率建议通信；通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。
《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号 ）规定，接发列车有关的客运人员使用的手持电台，日常守候的是（）频道。
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷卡进站后，仍从本站刷卡出站的，进出站间隔时间小于等于 30 分钟的，由闸机自动扣减（）元钱款
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，自行乘坐高于规定等级席别的，应补票价差额；乘坐低于规定等级席别的，票价差额（）。
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷中铁银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，系统无提示时，按（）处理。
