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2022高铁客运值班员、客运员题库
3,323
单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在( )小时内反馈重新调查情况。

A
6
B
12
C
24
D
48

答案解析

正确答案:D

相关知识点:

被诉重新调查,48小时反馈

2022高铁客运值班员、客运员题库

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单选题

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,高铁车站站台作业的非机动车辆应做到(),加强防护。

单选题

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,紧邻站台的线路有机车车辆行驶时,该站台面作业车辆应提前()停止作业。

单选题

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,使用单位需长期安排作业车辆进站作业的,应向客运站段提出申请,经审核同意后,双方签订作业车辆进站作业安全监管协议,并由客运站段发放()。

单选题

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,作业车辆发生严重违规或发生安全事故的,使用单位应组织全面分析、整改,相关整改措施未落实的,车站可拒绝其()。

单选题

《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号 )规定,动车组营业站停车未对标且开放车门时,如车站客运(值班)员主动发现后,应联系司机:×××次司机,列车未完全停靠站台,旅客正在乘降,()。

单选题

《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号 )规定,动车组营业站滞留期间临时开门时,列车长使用手持电台通知随车机械师和动车组司机,()立即报告列车调度员(车站值班员)。

单选题

《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号 )规定,列车长手持电台日常守候的是()频道。

单选题

《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号 )规定,需要通话时,主叫方应转换手持电台通信频率至被叫方()频率建议通信;通话结束后,主叫方应及时调回原频率守候。

单选题

《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号 )规定,接发列车有关的客运人员使用的手持电台,日常守候的是()频道。

单选题

《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷卡进站后,仍从本站刷卡出站的,进出站间隔时间小于等于 30 分钟的,由闸机自动扣减()元钱款

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