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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、（），并妥善保护票面身份信息。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，站段应在实名制车站售票场所设立（），为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，身高1.5m以上16周岁以下的未成年人有效身份证件还包括（）。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，持中铁银通卡进站的旅客，（）与乘车人本人一致的方可进站。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或（）办理。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，如客票系统发生故障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售（）车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，对账目不清，发生资金安全问题，造成损失的，按照（）的原则予以处理，同时追究相关人员责任。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，营业站除（）和自动售票机内以外的备用金必须存放在保险柜内保管。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，找零备用金使用安全管理比照（）管理，严禁挪用、外借。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，窗口找零备用金跨班使用时，使用（）登记交接。
