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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号）规定：旅客可登陆铁路 12306 手机客户端，进入“铁路 e卡通”界面，在线完成信息填写和二代居民身份证的人证比对后提交申请，“铁路 e 卡通”账户开通后，即可在铁路 12306 手机客户端生成乘车码，使用该乘车码可以在专用检票通道自助扫码进站乘坐（）。旅客申办及使用过程中如需咨询，可拨打中铁银通客服电话（4008-368-368）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》（上铁客〔2019〕279号）规定，通过专业指导、重点培育等方式，打造有（）、有影响力的标准化规范化客运站段的示范单位。
《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》（上铁客〔2019〕279号）规定，综合考评得分低于（）的站段，为标准化规范化建设不达标站段。
《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》（上铁客〔2019〕279号）规定，客运站段标准化规范化建设分（）四个步骤。
《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》（上铁客〔2019〕279号）规定，通用指标除否决条件外，还包括基础管理、（）、生产经营、人员素质、组织保障5个评价要点。
关于修订《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》部分内容的通知（上铁客〔2018〕384号）规定，附件“实名制售票证件号码输入说明”中，增加（）。
关于修订《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》部分内容的通知（上铁客〔2018〕384号）规定，办法第三章第十条“有效身份证件”增加（），有效身份证件种类合计25 种。
关于修订《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》部分内容的通知（上铁客〔2018〕384号）规定，办法第三章第十条“有效身份证件”增加“港澳台居民居住证”，有效身份证件种类合计（）种。
关于修订《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》部分内容的通知（上铁客〔2018〕384号）规定，“港澳台居民居住证”可比照（）在人工售票窗口、自动售票机以及客票代售点购票，以及通过自动检票闸机进出站。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：站台客运（值班）员收到给水作业完毕的报告后，应通过对讲机通知列车长，联控用语为：站台客运（值班）员：“（）”；列车长应答：“××次××站给水作业完毕，列车长明白”。
