《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：启动预案期间，( )负责对现场的安全警戒，维护现场秩序，提供治安保障。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的，按（）处理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，票面残损、信息不完整的车票不得（）。旅客应当到车站售票窗口换发新票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按（）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，发生车票误售时，车站应重新发售信息正确的车票；（），不予处理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还（）差额，并收取应退票款50%的退票费。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，因（）等铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票在车票预售期内且（）的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客（）时应接受站车工作人员检（验）票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客应妥善保管车票并保持票面（）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，除（）外，持减价（特惠）车票的旅客，应持减价（优惠/特惠）凭证乘车。