电梯维保单位在接到电梯故障通知后，要立即响应或安排维保人员赴现场进行处置，大中型车站抵达时间不超过（），其他车站一般不超过（）。

旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。

定期通勤乘车证一个月只限使用一次。

旅游列车的旅客在进站时，应接受安全检查。车站对检查发现的禁止、限制携带的物品应按规定处理。

旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证，能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。

职工违章乘车的，除按章补收票款外，一律加收所乘区间应补票价50%的票款

检票日计划是闸机每日进行检票的作业依据。由系统根据基本检票计划和动态调整计划自动生成并下达到相关闸机。

外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后不再收回，赠送外宾留念。

承运鲜肉类、水产品等易腐败变质食品,运输距离不超过200千米时，可以不需要冷藏设施。