因临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续；旅客席位由低等级调整至高等级时，补收票价差额。

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。