专项服务分为商务座和 G 字头直通动车组（）两类。

站内固定吸污设备配备应满足同一时间最高聚集客车列数的吸污需要。

使用“铁路e 卡通”乘车的旅客，应携带身份证件原
件，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别实际执行票价全价计费。

“铁路e 卡通”可使用列车与中铁银通卡可使用列车可不保持一致。

车站可以对专用候车室、贵宾室、候车区实行商业冠名。

车站广播系不得以播放广告。

动车组商务座和车站贵宾室、商务候车室专职服务人员不宜佩戴。

各客运办理站应根据高峰期作业量，按照当班的值班站长、上水工、吸污工、行李员岗位人数配备音视频记录仪。

各客运办理站应按照职工通勤口（进站口）、服务台、候车室、出站口补票处的数量，在相关场所各配置一台音视频记录仪。

未经公安消防机构同意，任何人不得擅自清理火灾现场。

消防控制室应实行每日24 h专人值班制度，每班不应少于2人，值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书。