旅客持已过闸的电子客票，经乘车站客运值班员核实符合本站过闸、旅客因伤病无法继续旅行的，车站客运工作人员应对车票进行“复位”操作、消除进闸记录并开具客运记录，在开车后( )小时内办理退票手续，核收退票费；同行人比照办理。

定期通勤乘车证一个月只限使用一次。

旅游列车的旅客在进出站时，应接受安全检查。车站对检查发现的禁止、限制携带的物品应按规定处理。

旅游列车不得超员运输。

团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证，不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续

职工违章乘车的，除按章补收票款外，一律加收所乘区间应补票价50%的票款

检票日计划是闸机每日进行检票的作业依据。由系统根据基本检票计划和动态调整计划自动生成并下达到相关闸机。

外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后不再收回，赠送外宾留念。

承运鲜肉类、水产品等易腐败变质食品,应当具有冷藏设施,并符合温度、湿度等食品安全控制要求。

车站自动检票系统出现大规模故障时，导致不能正常识读二代身份证、中铁银通卡、e 卡通、天府通，不能比对电子票信息时，车站应立即协调设备维保单位进行检查。无需上报。

大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。