客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）、客运服务质量严重事件、（）。

暴雨预报警报等级分为( )。

窄轨铁路的轨距为（）或者（ ）。

车站客运人员使用的无线对讲设备应配置 （）频率。

危险物品是指（）及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。

化解涉路矛盾纠纷，坚持（ ）制度。

车站应落实消防控制室值守人员（ ）工作。

凡触碰安全红线的，按《成都铁路局安全责任追究办法》（成铁安〔2015〕150号）给予（ ）的处分。

乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动
进入账户。

铁路运输企业可以采取（）检查旅客及其随身携带或者托运的物品。

对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通（）的事故追究。