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当站内发生火灾、爆炸等紧急情况时,工作人员要立即开启所有闸机通道,并引导旅客到安全区域。
站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁责任,谁录入”的原则,在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“征信管理”功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。
发生重大疫情时,车站应封锁已经污染或可能污染的区域,由铁路疾控人员对该区域进行消毒,铁路疾控所确认后,方可解除区域封锁。
呼叫司机紧急停车的同时,车站做好工作人员音视频记录仪及视频监控信息的证据保存等工作。
在呼叫司机紧急停车的同时,车站工作人员要同步向行车部门报告:车站为非集控站的,要同步报告本站行车室行车人员。
如跳下(掉落)站台人员服从站台客运人员引导,或仅为环境、设备异常和行李物品掉落站台只影响单一进路上的列车时,则只呼叫受影响进路上的列车即可。
如事先已明确跳下(掉落)站台人员为精神异常人员,或跳下(掉落)站台人员不听从警示、引导,出现在股道间乱窜或躲避工作人员等异常行为时,站台客运人员应立即使用457.200MHz 频率连续呼叫各次接近动车组司机立即停车。
车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道,危及行车或人身安全时,车站工作人员应立即根据影响范围呼叫司机停车或不得起动。同时,向车站值班员报告。
车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时,任何人员可以进入股道处置。
动车组停站或在站起动(客运营业站开车后至列车尾部过出站信号机前),站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫司机停车。
