客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、（）、（）、（）和（）等渠道。

因旅客人身伤害需交车站处理时，应移交（ ）

高铁昼夜营业的车站在6点至22点每（）对厕所的巡视不少于一次，22点至次日6点每（）不少于一次。

在《中国铁路成都局集团有限公司音视频系统管理办法》中岗位移动音视频设备包括（）。

暴雨预警信号分为( )。

暴雨预报警报等级分为( )。

车站客运人员使用的无线对讲设备应配置 （）频率。

以下哪些属于客运系统安全红线范围（ ）。

站车工作人员重点关注老幼病残孕等重点旅客，做到（ ）。

客运电梯轿厢内要张贴（ ）。

车站应落实消防控制室值守人员（ ）工作。